Dine rettigheder over for et inkassoselskab

Inkasso er altså ikke noget, hvem som helst må drive erhvervsmæssigt. Der kræves en autorisation, og for at få den skal ansøgeren gøre det antageligt, at virksomheden kan drives forsvarligt og i overensstemmelse med god inkassoskik. Ansøgeren skal desuden stille betryggende sikkerhed for pengekrav, der måtte opstå som følge af virksomheden.

Loven definerer inkassovirksomhed bredt. Det er ethvert led i erhvervsmæssig inddrivelse af fordringer for andre, og det er også erhvervsmæssig inddrivelse af fordringer, der er købt efter forfaldstid med henblik på inddrivelse på egne vegne.

To sætninger, som hele adfærdsreguleringen hviler på. Formuleringen er bred med vilje, fordi den skal kunne fange metoder, lovgiver ikke har forudset.

Bemærk ordet nogen. Beskyttelsen er ikke begrænset til skyldneren. Udsættes en ægtefælle, en nabo eller en arbejdsgiver for pression eller ulempe som led i inddrivelsen, er det også omfattet.

Bemærk også de tre ord pression, skade og ulempe. Der skal ikke være tale om trusler, før grænsen er overtrådt. Vedvarende ulempe kan være nok.

Det er den mest konkrete rettighed i hele loven, og den er let at tjekke. Før der må sættes andre skridt i gang mod dig, skal du have en påkravsskrivelse, og fristen i den skal være udløbet.

Der er to krav i den bestemmelse, og de er begge lette at kontrollere:

Indholdet. Alle oplysninger, du har brug for for at kunne bedømme kravet, skal stå tydeligt. Et brev, der bare siger et beløb og en kontonummer, er ikke nok, hvis du ikke kan se, hvad kravet stammer fra.

Fristen. Mindst 10 dage fra afsendelsen. Og fristen har et bestemt formål: den skal give dig chancen for at betale, uden at der påføres dig flere omkostninger.

Der findes en undtagelse. Efter § 11 kan der iværksættes retslige skridt uden at afvente påkravsproceduren, i det omfang overholdelse af reglen ville medføre en nærliggende risiko for, at fordringen ellers ikke kan inddrives. Undtagelsen handler altså om at sikre kravet, ikke om at spare et brev.

Ikke uanmeldt. Det er en af de mest konkrete beskyttelser i loven, og mange kender den ikke.

Læg mærke til rækkefølgen. Der er fire betingelser, og de skal alle være opfyldt:

Ja, for de vigtigste af dem. Det er værd at vide, fordi mange inkassosager bliver drevet af advokatkontorer, og fordi et brev fra en advokat kan virke som noget helt andet end et brev fra et inkassofirma.

Inkassoloven gælder som udgangspunkt ikke for inkassovirksomhed, der udøves af advokater. Men loven gør selv en undtagelse fra den undtagelse: §§ 9 til 11, § 12, stk. 1 til 3, § 13 og § 29 gælder alligevel.

Samlet op af de regler, der er gennemgået ovenfor, plus reglerne om gebyrer. Tjek dit eget brev mod listen.

Erhvervsmæssig inddrivelse for andre kræver autorisation efter § 3.

Urimelig pression, skade eller ulempe er i strid med god inkassoskik efter § 9. Det gælder også over for andre end dig selv.

Der skal være sendt et påkrav med de nødvendige oplysninger, og fristen skal være udløbet, før der tages skridt, der koster dig mere.

Fristen i påkravsskrivelsen skal være mindst 10 dage fra afsendelsen.

Uden forudgående skriftligt varsel med sted, tidspunkt, telefonnummer og adresse er personlig henvendelse på steder uden almindelig adgang ikke tilladt.

Varselsskrivelsen om besøg må ikke afsendes, før påkravsfristen på mindst 10 dage er udløbet.

Højst 100 kr. pr. rykkerskrivelse og højst for tre skrivelser om det samme beløb, med mindst 10 dage mellem hver, jf. rentelovens § 9 b, stk. 2.

Satserne i bekendtgørelsen om udenretlige inddrivelsesomkostninger er maksimumsbeløb. Se omkostningstrappen med alle satser.

Først en vigtig skelnen, som afgør, hvor du skal henvende dig: er du uenig i selve kravet, eller er du utilfreds med adfærden?

Uanset hvilken vej du går, gælder de samme tre råd:

Skriv, ring ikke. Du har brug for at kunne dokumentere, hvad der er sagt. Beder du om, at kommunikationen foregår skriftligt, har du samtidig et argument, hvis der alligevel bliver ringet vedvarende.

Gem alt. Datoer på breve er ofte det, der afgør, om en frist er overholdt. Gem kuverter, hvis datoen kun står der.

Vær konkret. Skriv hvilken bestemmelse du mener er overtrådt, og hvad du beder om. Et brev, der siger "det her er urimeligt", flytter mindre end et brev, der siger "fristen var fem dage, og § 10, stk. 3 kræver mindst ti".